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客户服务

挖掘机维修主要看的是挖掘力度、速度、质量、诚信和技术服务,本着对客户认真负责的态度、维护客户切身利益的追求,本企业做出以下服务


1、提供上门服务、免费检测,修理时必须有有技术人员为客户讲解各处数据变化关系,做到让客户对整个维修过程清楚明白。修理完毕后,根据客户需求,本企业指派专业技术人员为客户安装调试。


2、为客户着想,以更快的速度完成维修工程。本企业的任何维修不会超过约定时间:液压泵、多路分配阀维修一般为5至10小时、发动机维修一般为三至五天、整机大修一般为七至十天。


3、维修更换的原厂部件保修期为12个月,液压泵总成包修期为12个月、整机包修期为12个月、发动机保修期为3个月。包维修质量、包配件质量,在包修期内出现问题,接到客户电话后,维修人员会及时赶到现场解决技术问题。如因维修技术或配件质量而造成机器不能正常工作,本企业免费更换所需的配件,维修调试好,直至挖掘机正常工作。


4、距离服务站120公里范围内,10分钟内做出服务处理答复,3小时内到位。距离服务站120-200公里范围内,10分钟内做出服务处理答复,5小时内到位。距离服务站200-300公里范围内10分钟内做出服务处理答复,10小时内到位。距离服务站300公里范围以外10分钟内做出服务处理答复,20小时内到位。


5、凡在本企业维修过的客户,均视为本企业的网络会员,以后维修均享受会员一切优惠政策:“维修费用可享受8.5折优惠,整车免费保养1次”。本企业通过20年的发展壮大,现已成为华东地区较大的维修企业,服务范围遍布多个省市。凭借着专业的维修团队、近200名专业技术人员的热情服务、一万多台次的维修案例、为广大客户提供专业的服务。大家全体员工欢迎新老顾客前来咨询、洽谈,相信大家的技术、维修的品质、大家的服务会使您更加满意!


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